[FIXO] - Prazos de entrega e Formas de pagamentos

É muito importante você que já compra ou ainda vai comprar, ler este tópico.

Muitos clientes ainda tem dúvidas sobre prazos de envio, formas de pagamento e questões em geral. Iremos nesse tópico criar um manual de perguntas e respostas onde os cada pergunta e resposta será fixada para responder dúvidas semelhantes de outros clientes no futuro.

Formas de pagamentos e Prazos de envio:

As formas de pagamentos são:
-Depósito ou transferência via Caixa Econômica e Banco Itau;

-Cartão de crédito ou boleto via Paypal.

Detalhes e dicas sobre pagamentos via depósito ou transferência:

- O pagamento via depósito na Caixa Econômica, poderá ser feito via lotérica porém, tem um limite diário de depósitos e se for atingido, o mesmo deverá ser feito no próximo dia ou direto na agência da Caixa.

- O depósito quando feito dentro das agencias com os atendentes, são creditados na mesma hora em nossa conta, depósitos via caixas eletrônicos poderão ou não ser creditados no mesmo dia, mas levará cerca de 8 horas no mínimo para isso.

- Ao fazer um pagamento via depósito ou transferência, o cliente deverá enviar o comprovante em resposta ao e-mail de confirmação de sua compra (aquele que você recebeu ao fazer o pedido)

- O comprovante pode ser via imagem em anexo, ou você pode simplesmente copiar os dados do comprovante e nos enviar.

Detalhes sobre o pagamentos via cartão de crédito e boletos Paypal:

- Ao fazer um pagamento usando um desses meios, tenha em mente que a aprovação não dependerá da loja, mas somente deles. Por tanto não irá resolver o cliente enviar e-mails perguntando quando será aprovado, pois a loja não sabe também. Para isso ligue para o Paypal.

- A aprovação de um pagamento feito por cartão, levará um prazo máximo de 48 horas para aprovar, sendo que alguns irão aprovar na hora, e outros em até 4 horas, mas poderá se estender em até 48 horas.

- A aprovação de um pagamento via boleto, levará de 1 á 2 dias uteis para ser aprovado. Não é preciso enviar o comprovante.

Prazos de envios:

- O prazo de envio da licença, é de até 24 horas após a confirmação do seu pagamento, a loja como todos sabem, tem se esforçado para enviar em 10 minutos ou no máximo 2 horas após a confirmação do pagamento, mas tenha em mente que se levar 24 horas para a sua licença chegar, ainda estaremos no prazo.

- Se você não receber a licença em até 24 horas após a confirmação do seu pagamento, primeiramente verifique sua caixa de spam depois entre em contato com a loja pelo e-mail [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link].

Dica:

Verifique sempre o status do seu pedido logado em sua conta na loja, se você ainda não recebeu a licença mas o status está como concluído, verifique sua caixa de spam, se não estiver lá, entre em contato no [Tens de ter uma conta e sessão iniciada para poderes visualizar este link].

Horário de atendimento:

- Estamos atendendo de segunda a sexta das 08:30 ás 18:00 Horas.
- O envio das licenças é de Segunda a domingo das 8:30 ás 23:50 Horas.

Quáquer dúvida adicional, por gentileza postar abaixo em resposta a este tópico.

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